집단분쟁조정제도는 동일 제품·서비스 피해 다수 소비자 분쟁조정 신청 제도. 집단분쟁조정제도는 동일한 제품이나 서비스로 인해 다수의 소비자들이 피해를 입었을 때, 피해자 전체를 대표하여 분쟁 조정을 신청하는 제도입니다. 집단분쟁조정제도는 소송보다 저렴하고 신속하게 다수의 피해를 구제할 수 있다는 장점이 있습니다. 집단분쟁조정제도는 소비자보호법에 근거합니다.