카카오페이로 구글 플레이 무단 결제 됐는데 환불 방법 아시는 분 ㅠ 자고 일어났더니 카카오페이에서 구글 플레이 결제 문자가 수십 통 와있네요 ;; 전 결제한 적도 없는데 무단 결제된 것 같아요.. 이거 구글에 신청해야 하나요 아니면 카카오페이에 말해야 하나요? 환불 받아보신 분 계실까요? ㅜ
답변 1
카카오페이가 아니라 '구글 플레이 고객센터'에 바로 미승인 결제 신고와 환불 신청을 하셔야 합니다.
카카오페이는 단순히 돈이 빠져나간 결제 수단일 뿐이고, 결제를 승인하고 취소해 줄 수 있는 권한은 구글에 있기 때문입니다.
구글 플레이의 '미승인 구매 신고' 페이지로 들어가셔서 무단 결제된 내역을 접수하시면 며칠 내로 확인 후 환불 처리가 진행됩니다.
추가 피해를 막기 위해 카카오페이 앱에서 구글 간편결제 연결을 해제하시고 비밀번호나 계정 보안 설정도 바로 변경해 두시는 게 안전합니다.
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