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통장지급정지 됐는데 해제할 수 있나요? 급하게 돈이 필요한데 계좌를 못 써서 난감해요

등록일 | 2025-12-24
갑자기 은행에서 통장지급정지 조치를 취했다고 연락이 왔어요. 통장지급정지 사유가 뭔지도 명확하게 안 알려주는데 어떻게 해야 하나요? 보이스피싱이나 사기 관련 의심 거래 때문인 것 같은데... 해제 절차가 어떻게 되는지, 얼마나 시간이 걸리는지... 증명서류나 소명자료 같은 것들을 준비해야 하나요? 법적으로 문제제기할 수 있는 방법은 없을까요? 금융감독원에 민원 제기하는 것도 도움이 될까요?

답변 닷말풍선 1

  • 통장지급정지는 보이스피싱이나 사기 의심 거래 발견되면 금융감독원이나 경찰 요청으로 은행이 조치하는 겁니다.해제하려면 먼저 은행에 가서 정지 사유를 정확히 확인해야 합니다. 보이스피싱 연루 의심이면 경찰 조사 받고 무혐의 확인서 받아야 하고요. 본인 명의 계좌를 다른 사람한테 대여했거나 양도한 경우에는 해명이 어렵습니다.필요한 서류는 신분증이랑 거래 내역 소명 자료입니다. 정상 거래였다는 걸 증명할 수 있는 계약서나 영수증 같은 것도 준비하시고요.해제 기간은 사안에 따라 다른데 보통 며칠에서 몇 주 걸립니다. 경찰 조사 필요하면 더 오래 걸리고요.금융감독원 민원 제기는 가능한데 정당한 사유로 정지된 거면 큰 효과 없습니다. 억울한 부분 있으면 변호사 상담 받아보시는 게 좋습니다.
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