우체국 택배가 배송 완료라고 뜨는데 미도착 상태예요.. 확인 방법 있나요? 분명 완료 문자 받았는데 문 앞에 아무것도 없네요 ㅜㅜ 우체국 홈페이지에서 담당 집배원분께 미도착 사실 확인 하고 보상 신청하는 게 맞는거죠? ? 중요한 물건인데 어디 갔을까요 ㅜ
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우체국 택배 전산상 배송 완료로 뜨는데 물건이 없다면, 즉시 배송 조회 화면에 등록된 담당 집배원분의 연락처로 전화를 걸어 실제 위치를 확인하시는 것이 첫 단추이며 분실이 확정될 경우 우체국을 통해 정식 손해배상을 청구하셔야 합니다.
간혹 집배원분이 배송 동선상 미리 완료 처리를 해두고 잠시 후 도착하거나 경비실, 소방전함, 무인택배함 등 엉뚱한 제3의 장소에 보관해 둔 행정 전산 착오일 수 있기 때문이고요.
전화 확인 후 집배원의 오배송이나 관리 소홀로 인한 실물 유실·분실 사건임이 명백히 드러난다면, 우체국 고객센터(1588-1300)를 통해 정식 사고 접수를 진행하여 우체국 택배 분실 보상 조항 규정에 따라 물품 가액 전액을 안전하게 변제받으실 수 있습니다.
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