답변 1

• 부상이나 질병 등 불가피한 사유로 헬스장 이용이 불가능한 경우, 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 및 체육시설 표준약관에 따라 이용 기간 정지 또는 계약 해지를 요구하실 수 있습니다.
  
  사업자가 자체 약관만을 이유로 병가·부상으로 인한 정지 신청을 일절 거부하는 것은 약관규제법상 불공정 약관에 해당할 수 있어 법적 효력이 제한됩니다.
  
  체육시설 측에서 끝까지 정지를 거부한다면 의사 진단서를 첨부하여 정식 계약 해지(환불)를 요청하시는 것이 타당합니다.
  
  환불 시에는 이용한 기간에 해당하는 금액과 함께 위약금(총 계약금액의 10%)이 차감된 후 잔액을 돌려받으실 수 있습니다.