여행사에서 항공권 발권한 후 바로 취소 했는데 전액 환불 가능한 여부 요.. 항공권 발권 하자마자 날짜를 착각한 걸 알고 취소 요청을 했습니다.. 당일 취소 면 수수료없이 전액 환불이 가능한 여부 인지 ;; 여행사에서 서비스 수수료는 못 돌려준다고 하는데 법적으로 어찌 되나요? ㅠ
답변 1
항공사 자체 항공권 운임은 당일 취소 시 전액 환불 대상에 해당하지만, 여행사의 취급(발권대행) 수수료는 사전 약관에 따라 환불받기 어려울 수 있습니다.
대부분의 항공사는 당일 취소 시 항공권 자체 취소 수수료를 면제합니다. 다만 여행사를 거쳐 구매하신 경우, 여행사가 정당하게 사전 고지한 '여행사 발권 취소 수수료(서비스 수수료)'는 여행사의 서비스 제공 대가로 인정되어 환불 대상에서 제외되는 경우가 일반적입니다.
구매 당시 동의하신 여행사의 취소 환불 약관을 확인하시고, 항공권 순수 운임에 대해서는 취소 수수료 없이 전액 환급을 요구하십시오.
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