국세청 126 전화하면 왜 유료인가요? 국가기관인데 유료인 이유가 따로 있나요? 연말정산 때문에 상담 좀 하려고 126 전화했더니 통화료 부과된다고 안내 나오더라고요. 국세청 같은 국가 서비스인데 무료가 아니고 유료인 이유를 잘 모르겠네요.. 저만 그렇게 느끼나요? ;;
답변 1
126은 정부 기관이지만 일반 통화료가 부과되는 방식으로 운영되기 때문입니다
많은 분이 국가 번호니까 무료라고 생각하시는데 사실 126은 통신사 망을 이용하는 '유료 전화 서비스' 개념입니다
다만 최근에는 정부 차원에서 이런 상담 전화들을 무료화하려는 움직임이 있어서 일부 공공기관은 무료로 바뀌고 있는 추세입니다
국세청 126의 경우 상담원이 직접 응대하는 서비스다 보니 운영 비용 문제도 얽혀 있는 것으로 알고 있습니다
전화요금이 부담되신다면 홈택스 게시판에 글을 남기는 '인터넷 상담'을 이용해 보세요. 이건 무료이고 기록도 남아서 나중에 다시 보기 좋습니다
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