답변 1

• 가스레인지 점화 장치 고장은 무상 수리 대상일 수 있습니다.
  제품 보증기간 내면 무상 수리 가능합니다. 보통 가스레인지는 2~3년 무상 AS 제공하고요. 보증서 확인해보십시오.
  AS 기사가 청소하면 된다고 했는데 안 된다면 부품 교체 필요한 겁니다. 점화 플러그나 점화 모듈 문제일 가능성 큽니다.
  보증기간 지났어도 제조사 책임 있는 결함이면 무상 수리 가능합니다. 소비자기본법에 보면 내구연한 내 정상 사용 중 고장 나면 제조사가 책임진다고 되어 있습니다.
  AS 센터에 다시 연락해서 부품 교체 요구하시고, 안 해주면 본사 고객센터에 컴플레인 넣으십시오. 한국소비자원에 피해 구제 신청하는 것도 방법입니다.
  제품 구매 영수증이랑 AS 받은 기록 보관하시고, 점화 안 되는 거 영상 찍어두시면 증거로 쓸 수 있습니다.
  무상 수리 안 해주면 소비자 분쟁 조정 신청하시거나 소액 소송 고려해볼수 있는데, 일단은 제조사에 강력하게 항의하시는 게 먼저입니다.