답변 1

• 웅진북클럽은 가입한 상품 종류와 계약 조건에 따라 해지 조건이 달라질 수 있습니다.
  
  특히 패드가 포함된 상품의 경우 중도 해지 시 위약금이나 할인 반환금, 기기 관련 비용 등이 발생하는 경우가 많아 단순히 아이가 이용하지 않는다는 이유만으로 위약금 면제가 인정되기는 쉽지 않습니다.
  
  다만 계약 후 일정 기간이 지나지 않았거나, 계약 당시 해지 조건·위약금에 대한 설명이 충분히 이루어지지 않았다고 판단되는 경우에는 고객센터에 이의를 제기해 볼 수 있습니다. 실제로 계약 내용 안내 부족이나 설명과 다른 부분이 있는 경우 소비자분쟁조정이나 1372 소비자상담센터 상담을 통해 도움을 받은 사례도 있습니다.
  
  우선 계약서와 약관의 해지 조항을 확인해 보시고, 가입 시 안내받은 내용과 실제 조건이 다르다면 관련 문자, 녹취, 카카오톡 대화 등을 확보해 고객센터에 문의해 보시는 것을 추천드립니다.