답변 1

• 보이스피싱 의심 가해 계좌로 묶인 임시 조치(지급정지)를 풀려면 해당 은행 고객센터와 관할 경찰서 사이버수사팀에 직접 연락하여 사기 범죄와 무관하다는 증빙 자료를 제출하고 '이의신청'을 하셔야 합니다.
  
  통신사기피해환급법에 따라 피해자의 신고가 접수되면 은행은 추가 인출을 막기 위해 전산망을 즉시 차단할 의무가 있기 때문인데요.
  
  본인이 정당한 중고 거래나 비즈니스 대금으로 받은 돈인데 상대방이 허위 신고를 한 것이라면, 거래 계약서, 카카오톡 대화 내용, 물품 발송 영수증 등 사기가 아님을 입증할 소명 서류를 지참해 은행에 '채권소멸절차 개시결정에 대한 이의신청서'를 내셔야 합니다. 경찰 조사를 통해 혐의없음이 확인되어야 통장이 완전히 출금 해제되니 당황하지 마시고 통장 거래 내역 증빙부터 수집하시는 게 상책입니다.