올리브영 오늘 드림 시켰는데 문 앞에 둔 게 분실 됐어요.. 이거 환불되나요? 올리브영 오늘 드림으로 화장품 샀는데 배송 완료 사진만 있고 물건이 없네요 ㅠ 집 앞에 둔 물건이 분실 된 건데 고객센터에 말하면 재배송이나 환불 처리를 해주는 게 맞나요? ;; 누가 가져간 건지 진짜 짜증 나네요 하..
답변 1
배송 완료 사진이 있어도 물건을 받지 못했다면 올리브영 고객센터에 '배송 사고'로 접수하여 환불이나 재배송을 강력히 요구하세요.
택배사나 배송 업체는 배송 완료 책임이 있으므로, 본인이 직접 가져가지 않았음을 소명하면 보상받을 수 있습니다. 분실 사실을 인지한 즉시 고객센터에 전화하여 상담하고, 도난이 의심되면 인근 경찰서에 사건을 접수하세요.
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